Une fois votre réparation en cours, votre centre de réparation personnalisé vous fournira l'étape actuelle de la réparation et également, dans la plupart des cas, une date d'achèvement estimée.

En fonction des pièces et d'autres facteurs possibles mentionnés ci-dessous, la date d'achèvement estimée peut changer. Nous vous informerons toujours des modifications apportées à votre réparation via votre Espace Réparation et les notifications vous parviendront par SMS ou par e-mail.

Notre question la plus fréquemment posée est 'combien de temps dure ma réparation ?'

C'est une très bonne question, et à laquelle il peut être difficile d'apporter une réponse définitive ! Bien qu'il soit naturel pour nous de vouloir savoir combien de temps nous pourrions rester sans notre voiture, les délais de réparation peuvent varier considérablement en fonction d'un certain nombre de facteurs.

Pour aider à fluidifier le déroulé de la réparation, vous pouvez nous fournir toutes les informations sur les dommages et des photos pour donner au réparateur et à l'expert un aperçu essentiel des dommages et, dans la plupart des cas, si des pièces sont nécessaires, elles peuvent être commandées avant la date de réservation du véhicule. Si vous avez réservé votre réparation, consultez nos instructions de réservation.

Retards possibles

Notre statut de réparateur agréé nous impose que les pièces, la peinture et la réparation respectent les normes établies par le constructeur de votre véhicule et nous ferons tout ce qui est nécessaire pour effectuer le travail selon ces niveaux exigeants. Si cela signifie plus de temps avec nous, nous essaierons de rendre ce processus aussi transparent que possible et veillerons à ce que vous soyez informé de tout problème lié à votre réparation.

Niveau de dommage
Même la plus petite des bosses peut avoir des problèmes de structure avec des dommages invisibles pour une personne non avertie, c'est pourquoi chaque réparation est soumise à une vérification complète par des experts pleinement qualifiés qui analysent chaque partie des dommages et des problèmes possibles mêmes s'ils sont moins visibles.

Disponibilité des pièces
Avec la pandémie et les problèmes de chaîne d'approvisionnement, il pourrait y avoir des retards dans la fourniture des pièces détachées. Nous n'utilisons que des pièces de qualité et dans la plupart des cas des pièces d'origine du constructeur. Ceci est primordial pour votre sécurité. Nous ne faisons aucun compromis sur la qualité.

COVID
Bien que nous ayons mis en place des plans d'urgence, on ne peut prévoir la gravité d'une pandémie et les conséquences résultants sur le personnel en raison d'éventuelles directives gouvernementales.

Garantir la Qualité
Qualité et sécurité avant la vitesse. Cela semble une évidence, mais c'est un engagement que tous nos réparateurs assureront.

Parfois, les dommages sont plus que purement esthétiques et les pièces internes doivent également être remplacées. Ces types de réparations, où la voiture peut nécessiter un réglage et un remplacement minutieux, nécessitent beaucoup de temps et une attention particulière.